25周年

当地企业家精神的天赋

作者:eBay新闻团队

英国卖家珍妮特·盖廷斯在网上和实体店两方面都很成功,帮助推动了她所在城镇的经济发展,实现了她的零售梦想。

编者按:为了庆祝eBay成立25周年,我们每周都会在2020年之前的迷你故事专栏中关注来自全球社区的一位卖家。

飘逸的围巾围在脖子上。用优雅的花朵装饰的贺卡。闪烁的水晶首饰。店主珍妮特·盖廷斯(Jeanette Gettings)的店里摆满了节日和生日的糖果,正如她的店名所言,仅仅因为,让人们开心,并提供一点额外的提升。她在英国的伍尔弗汉普顿(Wolverhampton)开了一家饰品店,与她在eBay上的店铺完美结合——正是这种网上销售与亲身购物的结合,帮助她在任何情况下都能兴旺发展,并为她在当地的小企业提供了立足之地。

珍妮特的职业生涯并不是从零售开始的。相反,她花了20年的大部分时间为皇家空军和国防部工作。厌倦了单调乏味的生活,她想在生活中获得一点活力和乐趣,于是她离开了这条道路,花了五年的时间和姐姐杰姬一起在乡村房屋集市、夏季庆典和假日市场销售礼物。

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珍妮特在皇家空军服役的日子。

后来,她姐姐开了一家提供移动辅助设备和专业躺椅的商店,珍妮特又回到办公室当了项目经理。“一直渴望做一些不同的事情,”她说,并深情地回忆起自己在礼品零售领域的时光。“最终,有一天我决定,我受够了为别人工作,我想尝试自己开一家商店,”她说,并指出她喜欢在社区扎根,在当地做生意的想法。

在伍尔弗汉普顿有一家店面可以买到,它直接建在主要的郊区道路上,周围有房子和其他商店,珍妮特决定冒险一试。2017年春天,她推出了自己的产品,因为店里铺着鹅卵石,欢迎顾客,她利用自己在集市上销售的经验,把珠宝、狗狗雕像、围巾和其他诱人的礼物都摆上了货架。“我知道我在卖给谁,也知道他们给朋友和家人买了什么,”她说。一个捐赠箱皇家空军慈善基金作为她对公共服务的持续承诺,她整齐地坐在前台,并从一个支持她的经销商那里获取卡片帮助英雄这是一家帮助因公致残的退伍军人的非营利组织。

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伍尔弗汉普顿的“因为”店面。

尽管珍妮特很快就找到了一批忠实的顾客,但她说:“这并不能让我继续下去。”她解释说,纯粹的地理位置物流和购买习惯限制了她的销售,因为“人们不是去买礼物和卡片,他们只是去最近的商店”。“所以我想推进我的业务,我知道我必须建立一个在线业务来做到这一点,并占领市场的两端。”

她选择在线平台的原因很快就明朗了。“我考虑过建立自己的网站,但你必须把顾客吸引过来,这是最难的部分,”她说。她用平静、直接和体贴的方式解释她的流程,脸上总是带着温暖的微笑。“有了eBay,客户已经在那里,想要购买。所以这是一个很简单的事情,我就是从这里开始的。”

珍妮特在eBay上复制了整个实体店,甚至是最后一张卡片,并于2018年夏天开始在网上销售。就在几个月后,她听说了易趣来伍尔弗汉普顿的消息零售复苏与当地零售商合作,帮助他们发展网上业务,支持该市的经济。她说:“这是为了帮助当地企业,我很喜欢,我想看看到底发生了什么。”

事实证明,这段经历改变了珍妮特。“我学会了网上销售的一切从零售复兴,从项目准备拍摄他们添加描述和标题,“她说,还勾选了其他好处,比如导师所说,检查在过去几个月与其他小企业主和本地连接。为了表彰她的成功,她甚至在2019年获得了“零售复兴卖家奖”。

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邀请珍妮特参加eBay颁奖晚宴

此外,“我还由此结识了一个很好的朋友,另一个卖家也在皇家空军服役。事实证明,我们跟随对方走遍了世界各地,现在我们的住处相距5英里,只是因为零售复兴才认识的。”她笑着说。朋友们甚至在想合作的方法,珍妮特可能会卖她新朋友的刺绣作品和定制t恤Just Because。其他零售业复兴的联系也同样蓬勃发展,珍妮特通过社交媒体和小镇周边地区与当地店主保持联系。

在大流行期间,所有这些地方联系变得越来越重要。珍妮特说,在2020年春天的第一次关门期间,“我比平时忙得多,销售额甚至比圣诞节还要高。”周年纪念卡、生日卡、记事卡都很畅销。人们纷纷联系家人和朋友,因为他们无法亲眼见到他们。”

现在伍尔弗汉普顿的商店正在慢慢地重新开张,人们很高兴地再次走进她的商店。“顾客们说,他们很高兴我能重新开业,他们很想念我,”她说,显然很高兴能再次和她的顾客们聊天大笑。“他们还提到,他们更喜欢在本地购物,觉得在这里比在大商店里更安全。她甚至还吸引了一些新顾客,这些顾客过去常常在晚上开车呼啸而过,而现在则在下午的散步中慢悠悠地走进店里。

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珍妮特的内部只是一个实体店。

与此同时,珍妮特仍然是当地的佼佼者,她的店铺让她的触角延伸到世界各地,她喜欢通过eBay与买家分享她发现的礼物。一名澳大利亚女子为她的哈巴狗协会购买了玻璃哈巴狗,一名美国女子让珍妮特直接给她在英国的姐妹送生日礼物,珍妮特已经成为加的夫一名Airbnb业主的首选网上商店。珍妮特说:“她给我发电子邮件,告诉我她买了一些小卡片,作为对客人的感谢。”“真甜!”

并不是所有的实体店都像珍妮特一样幸运。“上周日我走进城里,很多大企业都关门了,真让人难过,”她说,并称赞她的网店让她的灯一直亮着。“如果我没有eBay,我就会失去这家店。随着在疫情期间eBay的销售不断增加,我得以重新进货,支付账单,然后重开实体店,”她说。“网络让两家店都能继续运营。”

她对其他实体店店主的建议是什么呢?“去吧,”珍妮特说。把你所有的股票都放到网上,所有的东西。不要退缩,你在那里有一个全球市场。最好是把商品展示给全世界,而不是只向走进你的商店的少数几个人展示。”

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因为她的eBay商店,珍妮特对未来充满希望。“对我来说,eBay意味着接触世界,”她说。“一开始,我觉得自己在做生意,很可怕。然后我加入了eBay,加入了零售复兴,和其他企业主见面,就像有一只手可以牵着你走过它,让你意识到:你可以做到。这真是太棒了。我实现了我的梦想,而且成功了。”

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